麦肯锡保险领导谈2024年趋势与创新
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内容提要
保险业正在经历变革，受人工智能推动。在2023年InsureTech Connect会议上，麦肯锡保险实践的高级合伙人讨论了欧洲、北美和全球范围内的趋势和创新，包括提高生产力、关注分销和终端客户、重组运营模式和数据方法以及人工智能的作用。他们还讨论了2024年的趋势，包括对费用和效率以及技术的关注。未来几年将有很多变革，包括提高生产力、重塑分销策略、重新思考资产管理和平衡表、优化运营模式、创新数据使用和风险转移。
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关键要点
- 保险业正在经历变革，人工智能推动了这些变化。
- 2023年InsureTech Connect会议上讨论了欧洲、北美及全球的趋势和创新。
- 行业面临气候变化、网络风险和通货膨胀等挑战。
- 平台技术和人工智能在保险行业中带来了真正的创新。
- 预计未来几年，保险业的生产力将发生显著变化，可能有50%的劳动力会被彻底改变。
- 分销策略和终端客户的关注度在不断提高，尤其是富裕客户群体的变化。
- 资产管理和财务报表的关注在生命保险和财富管理领域尤为重要。
- 运营模式的变化将影响组织的结构和外包决策。
- 生成性人工智能将改变客户服务方式，影响成本结构。
- 嵌入式保险在各行业中是一个重要的增长领域。
- 数据架构和数据使用的清晰性和频繁更新对利用云技术和人工智能至关重要。
- 保险行业需要引入第三方资本，以更好地应对风险。
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