通过同理心构建更好的平台：案例研究与反例
原文英文，约2000词，阅读约需8分钟。发表于：。Scaling platform development often means absorbing cognitive burdens, but empathy is key. Understanding users beyond their immediate issues leads to better solutions. Platforms help manage...
同理心是理解和分享他人情感的能力，区别于同情。企业在扩展中使用平台简化操作，但增加了开发者负担。将平台视为产品，关注用户需求，通过沟通和倾听建立同理心文化。DevEx框架帮助识别改进，减少用户痛点。理解用户，避免假设，提升平台采用率和效率。平台工程应以用户为中心，优化资源使用，提高员工满意度。
