Alex Ewerlöf Notes
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服务水平指标
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原文英文，约1300词，阅读约需5分钟。
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内容提要
本文介绍了服务水平指标（SLI）的重要性和计算公式，SLI是一种可靠性指标，用于显示一段时间内的良好百分比，计算公式为“良好值/有效值×100”。常见的SLI包括可用性、成功率、延迟、吞吐量、饱和度和持久性。SLI主要关注技术解决方案的工程师，而不是产品表现。
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关键要点
- 服务水平指标（SLI）是一种可靠性指标，显示一段时间内的良好百分比。
- SLI的计算公式为：SLI = (良好值 / 有效值) × 100。
- SLI主要关注系统的可靠性，而不是产品表现。
- SLI是一个动态指标，不能单独判断系统的可靠性，需要结合服务水平目标（SLO）进行评估。
- SLI的值范围从0到100，通常是两个数字的比率。
- SLI是基于一段时间的聚合数据，允许在控制的情况下发生故障。
- 常见的SLI包括可用性、成功率、延迟、吞吐量、饱和度和持久性。
- SLI不应与关键绩效指标（KPI）混淆，主要关注技术解决方案的工程师。
- 不好的SLI示例包括销售数量、团队健康指标和用户满意度调查，这些不完全在工程团队的控制范围内。
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