使用原型检测和反事实解释分析顾客旅程的研究

本研究旨在解决当前对顾客旅程缺乏定量分析的问题。通过提出一种新方法，包括定义序列数据的距离、预测购买可能性以及推荐反事实序列，本研究揭示了顾客旅程中的典型序列和关键购买环节。研究结果表明，该方法能够显著支持市场营销活动的改进。