由于全球IT故障，数千航班暂时停飞

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内容提要

由于美国网络安全公司CrowdStrike的软件更新，全球IT系统出现故障，导致数千航班停飞。虽然部分航班已恢复，但仍预计会有延误和取消，旅客在各大机场面临长队和不便。航空公司如达美和美航已发布旅行豁免，方便客户调整行程。

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延伸解读

故障根源：CrowdStrike软件更新

此次全球IT故障源于美国网络安全公司CrowdStrike的软件更新。该公司为众多企业提供Windows PC安全服务，包括大多数主要航空公司。更新导致系统崩溃，进而影响航班运营。这凸显了单一软件供应商故障可能引发的广泛连锁反应。

航班恢复与持续影响

尽管部分航班已恢复，但航空公司警告延误和取消将持续。截至美国东部时间上午9:05，美国已有1401架次延误和365架次取消，全球延误达20465架次。亚特兰大机场受影响最严重，有170架次延误和73架次取消。旅客应做好全天行程受扰的准备。

航空公司应对措施

达美、美航和联合航空等已发布旅行豁免，允许乘客免费改签。达美豁免适用于7月19日出发的航班，若在7月24日前改签同舱位可免差价。美航表示已恢复运营，但预计仍有影响。建议乘客通过航空公司App或网站管理行程。

旅客应对建议

由于值机系统离线，多个机场出现长队，包括香港、柏林、阿姆斯特丹、丹佛和曼彻斯特等地。部分航空公司改用人工方式，如手写登机牌。旅客应提前确认航班状态，预留充足时间，并关注航空公司通知以获取最新信息。

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Q&A

是什么原因导致全球航班停飞的？

全球航班停飞是由于美国网络安全公司CrowdStrike的软件更新引发的IT系统故障。

哪些航空公司受到了此次IT故障的影响？

受影响的航空公司包括达美航空、美航和联合航空等。

目前航班恢复的情况如何？

部分航班已恢复，但航空公司警告可能会有延误和取消。

旅客在机场面临哪些不便？

旅客在多个机场面临长队和不便，尤其是在亚特兰大、香港、柏林等地。

航空公司如何帮助客户调整行程？

达美航空和美航已发布旅行豁免，方便客户通过各自的网站或应用调整行程。

预计故障解决后航班调度会有什么影响？

预计在故障解决之前，航班调度仍会受到影响，可能会有更多延误和取消。

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