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内容提要
11月是世界质量月,旨在提高人们对质量管理的重要性的认识并庆祝组织中的质量。减轻员工负担对于提高遵守率至关重要。降低员工负担可通过减少员工需要记住、理解和执行的步骤来实现。
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关键要点
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11月是世界质量月,旨在提高人们对质量管理的重要性认识并庆祝组织中的质量。
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当前供应链面临风险环境,质量管理显得尤为重要。
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只有40%的质量流程最终用户自报合规,85%的供应链领导者认为员工如果完全遵循流程效率会降低。
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员工负担是导致频繁规避质量流程的主要原因,减轻员工负担至关重要。
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供应链是大多数组织中负担最重的职能之一,主要负担来源包括记忆、理解和执行质量流程的复杂性。
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组织应通过减少选择和简化信息来帮助员工更好地记住、理解和执行流程。
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组织需识别最负担重的员工群体,并优先处理造成员工负担的质量流程,以提高合规性和降低风险。
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