消费者团体称，FTC应阻止科技公司使其产品变砖

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内容提要

消费者保护和反浪费组织联盟要求FTC打击软件捆绑行为，保证产品的最低支持时间和核心功能的可用性。

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延伸解读

软件捆绑如何让产品变砖

软件捆绑指硬件功能依赖外部软件，一旦软件更新停止，产品可能无法使用。信中举例Snoo婴儿床和Juicero榨汁机，前者功能被锁在订阅服务后，后者因公司倒闭而失效。这种模式让消费者无法可靠预期产品寿命，即使硬件完好也可能因软件支持终止而报废。

智能家电的支持现状与风险

消费者报告即将发布的研究显示，22家主要智能家电制造商中，仅3家提供明确的安全和软件更新支持期限，4家表示会在未指定时间内提供支持。智能家居产品尤其脆弱，因为更换成本高，支持终止不仅造成投资损失，还会产生大量电子垃圾。

联盟向FTC提出的具体建议

联盟建议FTC要求公司保证最低支持时间并在包装上明确标示，确保核心功能在断网或软件停更后仍可用，鼓励工具和方法在支持结束后实现再利用，保护对抗性互操作性，并教育制造商将耐用性融入设计。这些措施旨在从规则层面减少软件捆绑带来的浪费。

❓

Q&A

什么是软件捆绑行为？

软件捆绑行为是指将硬件功能与外部软件绑定，这可能导致产品在软件更新停止后变得无法使用。

消费者保护和反浪费组织联盟希望FTC采取什么措施？

联盟希望FTC打击软件捆绑行为，要求公司保证产品的最低支持时间，并在包装上明确标示。

为什么智能家居产品特别容易受到软件捆绑的影响？

智能家居产品的功能常常依赖于软件更新，消费者对产品故障的时间不确定性导致了投资损失和浪费。

哪些公司参与了对FTC的信件签署？

参与的公司包括消费者报告、iFixIt、US PIRG等多个消费者保护和反浪费组织。

制造商如何利用软件捆绑行为锁定消费者？

制造商通过软件锁定消费者，迫使他们以盈利为目的使用技术，限制了消费者的选择。

联盟对未来智能产品的预期是什么？

联盟预计随着更多公司推出智能产品，软件捆绑问题将会加剧，消费者面临的风险也会增加。

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产品支持时间 反浪费组织 核心功能 消费者保护 软件捆绑