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8×8 联络中心增加了新的 AI 和客户参与功能
原文中文，约1200字，阅读约需3分钟。
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内容提要
8×8 在其云 CX 平台上推出了新的人人工智能和客户参与功能，包括 AI 转录、通话质量提升和多语言支持，旨在改善客户和员工体验。新功能还包括视频支持、批量消息和呼叫队列管理，增强了安全性和自动化，帮助企业提高效率和满意度。
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关键要点
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8×8 在其云 CX 平台上推出了新的人工智能和客户参与功能。
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新功能包括 AI 转录、通话质量提升和多语言支持，旨在改善客户和员工体验。
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AI 语言支持和实时准确性得到了升级，提供更高的性能和准确性。
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实时网络聊天的支持语言增加了一倍，文本转语音功能支持 40 多种语言。
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8×8 联络中心视频提升功能允许客户共享移动摄像头，增强联络中心性能。
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批量消息支持允许同时向 50 个号码发送短信，适用于招聘部门等。
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呼叫队列管理通过新公共 API 升级，提供实时和历史分析数据。
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集成的 Descope CIAM 平台提高了安全性和欺诈保护，支持无代码可视化工作流程。
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8×8 语音机器人可自动执行付款提醒和债务谈判，降低人工成本。
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延伸问答
8×8的新功能有哪些？
8×8的新功能包括AI转录、通话质量提升、多语言支持、视频支持、批量消息和呼叫队列管理等。
AI转录功能如何改善客户体验？
AI转录功能通过提供更高的语言支持和实时准确性，提升了客户和员工的互动体验。
8×8的批量消息功能适合哪些场景？
批量消息功能适合招聘部门等需要同时向多个号码发送相同消息的场景。
如何通过8×8提高联络中心的安全性？
8×8通过集成Descope CIAM平台，提高了安全性和欺诈保护，支持无代码可视化工作流程。
8×8的语音机器人能做什么？
8×8的语音机器人可以自动执行付款提醒和债务谈判，降低人工成本。
8×8如何支持多语言交流？
8×8支持多语言交流，通过实时聊天翻译和文本转语音功能，支持40多种语言。
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