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构建数字信任：以同理心为中心的心理健康应用用户体验框架
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原文英文，约4000词，阅读约需15分钟。
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内容提要
构建数字信任的心理健康应用应以同理心为核心，关注用户脆弱性。通过支持性引导、低刺激界面和非强迫留存机制，创造信任与情感安全的体验，帮助用户在心理健康旅程中获得理解与支持。
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关键要点
- 构建数字信任的心理健康应用应以同理心为核心，关注用户脆弱性。
- 同理心中心的用户体验设计是心理健康产品的基本设计要求。
- 设计心理健康应用时，用户的情感状态是设计的核心环境。
- 通过支持性引导和低刺激界面，创造信任与情感安全的体验。
- 用户首次使用应用时的引导过程应设计为支持性的对话。
- 在用户体验中，使用验证性语言和简洁的沟通方式。
- 设计应考虑用户的认知负荷，使用低刺激的视觉语言。
- 应用应提供可选的微交互和语音输入，以增强用户体验。
- 保留机制应以同情心为基础，避免施加压力。
- 建立社区支持，鼓励用户之间的互助与分享。
- 在设计中优先考虑用户隐私和数据安全。
- 信任是心理健康应用成功的关键因素，设计应尊重用户需求。
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