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微软发布 AI 智能体套件,助力老旧联络中心现代化
微软推出Contact Center Intelligence(CCI)公开预览,这是一套可叠加在现有联络中心平台上的独立AI智能体套件,无需平台迁移。它...
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Salesforce 联络中心走向全球:如何完成连接
Salesforce原生联络中心已在英国和欧洲商用,澳新随后跟进,将语音、数字渠道、客户数据与AI整合于单一平台。企业可通过BYOC模式接入电信网络,由认...
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Ribbon推出基于网络的语音保护功能,实现通话信任深度伪造检测
Ribbon 推出全新的网络解决方案 Ribbon Call Trust Deepfake Detection,旨在保护客户免受包含 AI 生成的合成音频的通话侵害。
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2026.10.21
作者下班后与华夏去SJ南边看《美国精神病人》重映,感慨老电影等旧物虽已四分之一个世纪却仍贴近生活。周末与Alan、Victor跑山看朋友新车,千华用白床单...
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WebRTC 基准测试:为什么一次看起来“干净”的通话恢复测试可能是错的
WebRTC基准测试须先验证限速是否真实生效:Chrome内置限速未附着于通话连接,导致Meet视频绕过限制;Zoom Web视频经数据通道传输,标准统计...
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Android 群组聊天怎么实现:基于 ZIM 的完整落地指南(附可运行 Demo)
Android 群组聊天的实现分两条路:自建长连接 + 消息存储,或者接类似 ZEGO ZIM 这类第三方即时通讯 SDK。如果你的团队没有 IM 基础设...