学会用户研究,掌握一手用户数据

学会用户研究,掌握一手用户数据

💡 原文中文,约4300字,阅读约需11分钟。
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内容提要

用户研究通过用户访谈来了解用户真实需求,访谈前需确定目标和招募受访者,提纲要具体避免引导性,访谈过程中要追问、接受沉默、避免表达个人观点,访谈后要回顾内容并与团队分享,修订提纲并继续访谈。用户研究方法多样,可综合运用。

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