TapTap 开发者服务博客
·
学会用户研究，掌握一手用户数据
💡
原文中文，约4300字，阅读约需11分钟。
📝
内容提要
用户研究通过用户访谈来了解用户真实需求，访谈前需确定目标和招募受访者，提纲要具体避免引导性，访谈过程中要追问、接受沉默、避免表达个人观点，访谈后要回顾内容并与团队分享，修订提纲并继续访谈。用户研究方法多样，可综合运用。
🎯
关键要点
- 用户研究通过用户访谈了解真实需求，避免猜测用户需求。
- 用户访谈是通过直接对话了解用户的工作、生活习惯及产品使用体验。
- 访谈前需确定目标，招募合适的受访者，确保信息的实际价值。
- 提纲应具体且避免引导性问题，关注受访者的真实想法。
- 访谈分为破冰、正题和收尾三个阶段，需注意追问、接受沉默和避免表达个人观点。
- 访谈后需回顾内容，与团队分享结果，并修订提纲以优化后续访谈。
- 用户研究方法多样，结合使用多种方法能更全面了解用户需求。
➡️
