天猫商城调整规则禁止商家在包裹中使用小卡片将用户引流到微信等第三方平台
内容提要
天猫商城调整规则，禁止商家引导用户到第三方平台，以防止建立私域流量。违规商家将受到处罚。其他电商平台也有类似措施。
延伸解读
新规核心：禁止诱导第三方
天猫新规明确禁止商家在店铺页面、商品页面、推广页面、旺旺、直播、实物包裹等场景中发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息，包括社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等。同时，诱导消费者提供电话、微信等第三方联系方式，或通过电话、短信等诱导跳转到第三方网站或客户端也被禁止。
处罚措施与违约金
新规于2024年7月1日实施，违规商家将面临商品下架、扣分、支付违约金甚至清退等处罚。值得注意的是，此次新增了支付违约金措施：首次违规需支付2000元违约金，二次违规最高可达2万元。这比以往处罚更为严厉，商家需特别注意避免违规行为。
对商家的影响：私域流量受阻
新规对致力于构建私域流量的商家造成严重影响。此前，商家常通过包裹小卡片引导用户添加微信，以好评返现等方式积累用户，进而建立微信群、小程序商城等，减少对平台的依赖。新规实施后，这种引流方式被禁止，商家需调整运营策略，寻找其他合规方式维护用户关系。
行业趋势：多平台已采取类似措施
除天猫外，拼多多和抖音电商等平台也有类似措施，旨在保护平台自身利益，防止用户被引导至第三方导致交易量下降和用户流失。天猫此时才限制，有观点认为已有些晚。这反映出电商平台对私域流量引流的普遍警惕，商家需关注各平台规则变化。
Q&A
天猫商城的新规具体禁止了什么行为？
天猫商城禁止商家在包裹中使用小卡片引导用户到微信等第三方平台。
新规实施的时间是什么时候？
新规将于2024年7月1日实施。
违规商家将面临哪些处罚？
违规商家将面临扣分、支付违约金、商品下架和清退等处罚。
首次和二次违规的违约金分别是多少？
首次违规需支付2000元违约金，二次违规最高可达2万元。
此政策对商家有什么影响？
此政策将对构建私域流量的商家造成严重影响，可能降低他们的转化率和收入。
其他电商平台是否也有类似的措施？
是的，拼多多和抖音电商等平台也采取了类似的措施。
