【外评】人工智能提供假冒的 Facebook 客户服务电话导致一男子陷入骗局
内容提要
男子通过Facebook Messenger搜索电话号码后被骗数百美元，骗子访问账户购买苹果礼品卡，男子报案并向PayPal投诉，最终撤销扣款。案件已移交给警方调查。
延伸解读
AI 验证号码反成骗局帮凶
高德鲁在拨打所谓客服电话前，特意通过 Facebook Messenger 中的 Meta AI 搜索确认号码合法性，AI 却回答该号码“确实是一个合法的 Facebook 支持号码”。这暴露了大型语言模型的一个关键风险：它们并不真正理解事实，而是根据训练数据生成看似合理的回答。当用户把 AI 当作事实核查工具时，反而可能被引向诈骗陷阱。
Meta 的回应与责任边界
Meta 发言人承认其人工智能有时会产生不准确信息，并表示正在努力改进，同时强调骗子会利用各种平台行骗。但高德鲁投诉后未获 Meta 直接回复，CBC 拨打 Meta 公开电话也只得到“无法提供电话支持”的自动回复。这反映出科技巨头在用户因 AI 错误信息受损时，责任认定和救济渠道仍不清晰。
专家警告：不要用 AI 验证事实
马尼托巴大学教授 David Gerhard 指出，大型语言模型训练于整个互联网，其中包含大量不良信息，因此它们“不知道真相是什么”。他将 AI 比作“一个超智能的八岁小孩，拼命想取悦你”，宁可给出错误答案也不说“我不知道”。他明确建议：不要使用大型语言模型来验证事实。
遭遇诈骗后的正确应对步骤
高德鲁发现被骗后，立即注销信用卡、锁定银行账户，向 PayPal 和 Visa 提出欺诈投诉，向警方报案，并通知信用局 Equifax 和 TransUnion，还向加拿大反欺诈中心投诉。最终 PayPal 同意撤销 500 美元扣款。这些步骤值得读者参考：及时止损、多渠道投诉、保留证据并报警，能提高追回损失的可能性。
Q&A
这名男子是如何被骗的？
男子通过 Facebook Messenger 搜索到一个假冒的客户服务电话，拨打后被骗取了个人信息和金钱。
骗子是如何获取男子的 Facebook 账户信息的？
骗子通过电话要求男子提供 Facebook 用户名、电子邮件地址和电话号码，从而获取了他的账户信息。
男子在发现被骗后采取了哪些措施？
他注销了信用卡，锁定了银行账户，并向 PayPal 和警方报案，最终成功撤销了扣款。
Meta 公司对人工智能提供错误信息的回应是什么？
Meta 公司承认其人工智能有时会产生不准确的信息，并表示正在努力改进。
专家对人工智能的信任程度有何看法？
专家警告不要完全信任人工智能，认为其可能提供错误的信息，强调人工智能并不理解真相。
该事件对公众有什么警示？
事件提醒公众在使用人工智能和社交媒体时要保持警惕，不要轻易相信其提供的信息。
