Sanas 与 Everise 和 Five9 合作，加强联络中心生态系统并扩展以座席为中心的 AI 解决方案
内容提要
实时口音翻译技术提供商Sanas与医疗保健公司Everise合作，整合到智能客户体验平台Five9，提高客户满意度。Sanas推出噪音消除解决方案，帮助节约成本。
延伸解读
医疗BPO独家合作的意义
Sanas与Everise达成医疗保健BPO行业的独家合作伙伴关系，这意味着在医疗客户服务领域，Everise将独家采用Sanas的实时口音翻译技术。医疗行业对数据安全和沟通准确性要求极高，独家合作有助于双方深度整合，为医疗企业提供安全的联络中心代理生态系统，并支持多种语言，从而提升全球患者的沟通体验。
噪音消除功能的实用价值
Sanas推出的噪音消除解决方案只需一键下载即可与现有系统集成，能消除客户呼叫中的背景噪音和语音干扰。对于联络中心而言，这不仅能节约运营成本，还能增强座席人员的信心并提高其业绩。已有100,000名坐席注册该功能，表明市场对改善通话质量的需求旺盛，尤其适合居家办公或环境嘈杂的座席场景。
实时口音翻译的量化效果
文章提到，Sanas的实时口音翻译将处理时间缩短至18%，并将客户满意度提高22%。这些数据表明该技术不仅能提升沟通效率，还能直接改善客户体验。目前已有超过30,000名坐席使用该技术，ARR增长至1200万美元，显示出商业上的快速采纳。对于考虑部署类似技术的联络中心，这些指标可作为评估投资回报的参考。
生态整合与市场覆盖
Sanas通过与Everise和Five9合作，将其技术整合到客户体验平台和BPO服务中。Five9每年处理数十亿分钟通话，其CX Marketplace上线Sanas技术后，客户可以快速访问和部署实时口音翻译。这种生态合作模式有助于Sanas触达大量客户，突破沟通障碍，同时赋予座席信心，推动全球客户体验和业务效率的提升。
Q&A
Sanas与Everise的合作有什么特别之处？
Sanas与Everise建立了独家医疗保健BPO行业合作伙伴关系，旨在提升客户满意度，并将实时口音翻译整合到Everise的客户体验解决方案中。
Sanas的噪音消除解决方案如何帮助联络中心？
Sanas的噪音消除解决方案可以消除客户呼叫过程中的背景噪音，帮助联络中心节约运营成本，并增强座席人员的信心和业绩。
Sanas的实时口音翻译技术有哪些应用效果？
Sanas的实时口音翻译技术已被超过30,000名坐席使用，处理时间缩短至18%，客户满意度提高22%。
Five9平台如何支持Sanas的技术？
Five9平台上线了Sanas的实时口音翻译，帮助组织快速访问和部署该技术，从而改善客户沟通效率。
Sanas的ARR增长情况如何？
Sanas的年经常性收入（ARR）已迅速从零增长至1200万美元，显示出显著的市场发展势头。
Everise在客户体验方面的能力如何？
Everise每年以32种语言和八个战略市场支持超过200,000次客户体验，致力于提供全球性和包容性的客户服务。
