“零”消费者的出现

“零”消费者的出现

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内容提要

过去五年,零售行业面临巨大颠覆,消费者行为发生根本性变化,供应商成为顾客,员工需适应变化,投资者要求更高利润增长,零售商需了解自身位置并提供独特消费者体验,关注供应商成为顾客、新生态系统发展和可持续发展。

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