IDC 预测全球统一通信与协作 (UC&C) 市场将持续增长至 2028 年
内容提要
根据IDC报告，全球UC&C市场预计到2024年将达到691亿美元收入，增长7.5%。预计到2028年将达到850亿美元。微软占据市场份额的44.7%。人工智能功能推动UC&C采用。基于云的UC&C部署增加。
延伸解读
市场增长放缓，但规模持续扩大
IDC预测2024年UC&C市场收入达691亿美元，同比增长7.5%，但2023-2028年复合年增长率降至5.7%，2028年市场规模为850亿美元。增速放缓表明市场已进入成熟阶段，企业前期投入较大，整体增长趋于平稳。读者需关注这一趋势对厂商战略和投资回报的影响。
微软主导地位稳固，中小厂商聚焦细分
2024年第一季度，微软以44.7%的收入份额领跑全球UC&C市场，Zoom和思科分别以6.4%和5.5%位列其后。其余市场高度分散，众多较小厂商专注于特定地区或垂直行业及中小企业。这种格局意味着头部厂商优势明显，但细分市场仍存在差异化竞争机会。
AI与云部署成为关键驱动力
文章指出，AI功能（如支持AI的视频会议和电话解决方案）正推动UC&C采用，以提高生产力和客户参与度。同时，基于云的部署因安全性和数据完整性提升而逐渐取代本地部署。此外，UC与联络中心平台的集成也在继续，买家倾向于通过单一统一提供商简化技术栈。
软件主导收入，硬件份额预计下滑
UC协作和UCaaS两个软件领域在2023年占全球UC&C市场收入的89%，且份额预计进一步上升，因为硬件领域（IP电话和企业视频会议系统）在预测期内转为负增长。UC协作领域预计以7.6%的五年复合年增长率超过整体市场。这反映了市场向软件和服务模式迁移的趋势。
Q&A
全球UC&C市场预计到2024年将达到多少收入？
全球UC&C市场预计到2024年将达到691亿美元收入。
推动UC&C市场增长的主要因素是什么？
推动UC&C市场增长的主要因素包括人工智能功能的引入和基于云的部署增加。
微软在全球UC&C市场的市场份额是多少？
微软在全球UC&C市场的市场份额为44.7%。
UC&C市场的复合年增长率预计是多少？
UC&C市场的复合年增长率预计为5.7%。
UC&C的定义是什么？
UC&C被定义为集成的UC/UCaaS和UC协作解决方案堆栈，包含多种通信工具。
未来几年内，人工智能如何影响UC&C市场？
人工智能正在推动UC&C市场的变革，带来新功能以提高生产力和客户参与度。
