ServiceOps与生成式AI：Gartner® 2023年ITSM炒作周期中的变革性技术

Gartner的2023年ITSM炒作周期报告强调了ServiceOps作为一种新兴趋势，它将基础设施和应用监控与ITSM事件管理结合起来，以快速解决事件。报告还讨论了生成式AI，它可以通过学习大量原始源内容来生成新的内容、策略、设计和方法。BMC的Helix平台集成了AI和机器学习，以现代化服务管理和IT运营团队的流程和工作流。