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摩擦修复：改变重要的事
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原文英文，约2600词，阅读约需10分钟。
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内容提要
文章探讨了组织中的系统性摩擦，强调沟通、角色和思维模式的重要性。过度追求效率和控制会导致系统脆弱，而成长心态则能促进学习与合作。解决摩擦应关注目标，鼓励团队关系和知识流动，以实现更好成果。
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关键要点
- 组织中的系统性摩擦源于沟通、角色和思维模式的缺陷。
- 过度追求效率和控制会导致系统脆弱，成长心态能促进学习与合作。
- 解决摩擦应关注目标，鼓励团队关系和知识流动，以实现更好成果。
- 反直觉行为使组织常常解决错误的问题，增加复杂性而非解决根本结构和共同目标。
- 角色在孤岛中运作和固定思维模式会产生摩擦，而成长心态则促进共同学习和深入见解。
- 应从小处着手，减少系统性摩擦，关注目标而非增加功能。
- 摩擦是每个转型的隐形阻力，解决摩擦需要改变思维、沟通和组织模式。
- 拒绝改变的行为会导致组织无法平衡规避风险与尝试新事物，转型因此停滞不前。
- 效率和控制的追求会导致组织忽视价值，专注于输出而非结果。
- 产品与技术之间的摩擦源于角色之间的误解和不同的效率定义。
- 采用成长心态可以促进团队之间的学习与合作，增强适应能力。
- 线性思维在复杂系统中无效，设计应关注关系的架构与信息流动。
- 关注目标而非要求，确保每个贡献者理解其价值，促进系统能力的提升。
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