构建基于 Amazon Lambda 的智能客服 SaaS 系统

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本博客介绍使用 Lambda、ElastiCache、RDS For postgreSQL 实现基于 Langchain 的智能客服 SaaS 系统，解决问题包括： Lambda 中共享第三方依赖库的构建，安全隔离不同租户的资料库，为不同用户的保持历史会话记录，以及保护服务对外的安全访问避免恶意调用，和不同层级的企业客户进行分层和限流。本博客展示了智能客户的方案进行的 POC 测试，和可落地的代码参考。

本文介绍了构建智能客服系统时可能遇到的问题和解决方案，包括保存和隔离商家资料库、保持用户历史会话记录、系统架构、Lambda安装依赖包、使用EFS存储共享依赖包、隔离存储企业私域文档、保留用户会话历史、安全管控等。