服务设计——它与客户体验和用户体验设计有何不同？
原文英文，约800词，阅读约需3分钟。发表于：。As you enter the world of design, you might have encountered the term “UX” - denoting the overall User Experience while interacting with a product or service. Upon delving deeper, you would...
服务设计是一种整体方法，旨在通过理解客户需求优化服务交付。服务设计师通过优化内部流程来满足客户需求。星巴克是服务设计的典型例子，通过舒适环境和个性化互动建立忠实客户群。服务设计思维强调以人为本、协作和整体性，常用工具包括角色模型、旅程地图和服务蓝图。
