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使用面向对象的流程挖掘分析售后服务过程的案例研究
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原文中文，约300字，阅读约需1分钟。
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内容提要
本研究提出了对象中心约束图(OCCGs)来监控业务流程中的约束条件，并解决了多对象业务流程中现有技术所产生的误导问题。通过对象中心事件日志(OCELs)来评估OCCG所表达的约束条件，并在真实的SAP ERP系统中进行了两项案例研究。
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关键要点
- 本研究关注于通过事件数据监控业务流程中的约束条件。
- 提出了对象中心约束图 (OCCGs) 来解决多对象业务流程中的误导问题。
- 使用对象中心事件日志 (OCELs) 来发现和评估 OCCG 所表达的约束条件。
- 研究实现了一个 Web 应用，并在真实的 SAP ERP 系统中进行了两项案例研究。
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