亚马逊的AI助手现在可以识别冒充该公司的虚假邮件
内容提要
亚马逊推出新功能，利用AI助手Alexa for Shopping帮助用户识别诈骗邮件、短信或电话。用户可询问收到的消息是否真实，AI会与亚马逊发送记录比对，并分析内容、格式和发件人。仅在完全确定时确认消息真实，否则建议用户检查订单并联系客服。此前亚马逊已有类似验证功能，此次更新还新增了产品发布追踪功能。
延伸解读
如何判断消息真伪
用户可向Alexa for Shopping询问收到的邮件、短信或电话是否真实。AI会将其与亚马逊发送记录比对，并分析内容、格式和发件人。仅在完全确定时确认消息真实，否则会建议用户检查订单并联系客服。
与现有验证功能的区别
此前亚马逊已推出通过转发邮件至verify@amazon.com进行验证的功能。新功能则集成在Alexa for Shopping中，用户可直接询问AI，无需手动转发，操作更便捷。
新功能的局限性
AI仅在完全确定时确认消息真实，对于不确定的消息会建议用户联系客服。这意味着它可能无法识别所有诈骗，用户仍需保持警惕，尤其是涉及个人信息或付款时。
Q&A
亚马逊的AI助手如何帮助用户识别冒充亚马逊的诈骗邮件？
用户可以将收到的可疑邮件、短信或电话内容询问Alexa for Shopping，AI会将其与亚马逊发送的每一条消息记录进行比对，并分析内容、格式和发件人，以判断是否真实。
Alexa for Shopping在什么情况下会确认消息是真实的？
只有在完全确定的情况下，Alexa for Shopping才会确认消息是真实的。如果无法完全确定，它会建议用户检查订单并联系客服。
如果Alexa for Shopping判断消息不是来自亚马逊，用户应该怎么做？
如果判断消息不是来自亚马逊，Alexa for Shopping会指示用户检查应用中的订单，并直接联系亚马逊支持团队。
亚马逊之前是否有类似的功能？
是的，亚马逊今年早些时候推出了一个类似功能，允许用户将可疑消息转发至verify@amazon.com进行验证。
除了识别诈骗消息，Alexa for Shopping最近还新增了什么功能？
Alexa for Shopping还新增了“Update Me When”功能，可以帮助用户追踪新产品的发布。
Alexa for Shopping识别诈骗消息时主要分析哪些方面？
它会分析消息的内容、格式和发件人，并与亚马逊发送记录进行比对。
