软考高项第 4 章-信息系统管理

信息体系的四个要素是人员、技能、流程和数据。信息体系的架构层次图包括规划和安排、设计和施行、运维和服务以及优化和持续改善。常见的信息体系架构有集中式、分布式和面向服务的体系架构。办理信息体系运转的主要活动包括进程开发、标准拟定、资源分配和进程办理。PDCA循环的四个阶段是计划、履行、检查和处理。六西格玛倡导的五阶段法是界说、衡量、剖析、改善/设计和操控/验证。数据办理成熟度模型界定了数据战略、数据治理、数据架构、数据使用、数据安全、数据质量、数据标准和数据生命周期等核心才能域。CIA三要素是保密性、完整性和可用性。T/CESA 1172给出了智能运维才能框架，包括安排治理、智能特征、智能运维场景完成、才能域和才能要素。