BMC Software | Blogs
·
融合视觉与物联网数据以增强监控和异常检测
💡
原文英文，约700词，阅读约需3分钟。
📝
内容提要
近年来，越来越多的公司意识到提供良好的产品支持在最大化客户满意度、发展稳固的营销策略和获得竞争优势方面的作用。现场服务是指通过数字技术优化现场服务的效率、生产力、质量和效果，提供基于现场的服务支持。在操作技术领域，故障检测和报告仍然是手动完成的，导致MTTR较高。
🎯
关键要点
- 越来越多的公司意识到良好产品支持对客户满意度、营销策略和竞争优势的重要性。
- 现场服务是通过数字技术优化现场服务的效率、生产力、质量和效果。
- 后疫情时代，数字化成为趋势，现场服务支持对IT战略和盈利能力至关重要。
- 现场服务支持的责任在于服务提供者，需在客户现场提供服务。
- 管理数据和信息是客户支持的关键，需要收集和分析特定信息。
- 在操作技术领域，故障检测和报告仍然是手动完成，导致MTTR较高。
- 传统上，产品支持服务被视为支持机制而非盈利功能，价格通常较低。
- BMC Helix的“Lens”概念帮助检测基础设施中的结构性故障，并及时发出警报。
- Lens可用于资产密集型行业，提供基于图像的异常检测。
- 解决方案将传感器数据与捕获的图像相结合，确保正确分配技术人员。
- 使用不同的算法进行图像捕获异常检测，提供更广泛的可视化。
- Lens还提供增强现实和虚拟现实视图，支持远程协助。
- 解决方案的好处包括预测问题发生位置、减少周转时间、转变为主动预测模型、优化现场服务效率等。
- BMC创新实验室致力于培养新思维和创新理念，满足客户未来需求。
➡️
