弥合另一道数字鸿沟：为盲人和低视力消费者提供无障碍服务

数字化渠道让盲人或低视力患者的日常任务变得更加困难，导致消费公司每年损失69亿美元。本文介绍了在德国、意大利和美国进行的定性用户研究，以了解盲人或低视力患者的数字行为和体验。研究参与者的数字体验和反馈可以帮助组织了解传统产品设计对信任和购买决策的意外影响。