不确定的结果

在商业决策中，强调“过程优先”的重要性。

过程需要与情况元素相连接，以帮助决策。

建立理想客户档案是提高胜率的关键。

理解情况变化对成功的影响。

即使过程正确，运气也可能导致失败。

关注业务时，不能仅依赖结果的承诺。

改善赢得好生意的几种方法：

1. 确定目标客户，建立丰富的理想客户档案。

2. 有意识地思考，寻找信号和线索。

3. 避免依赖坏的捷径，分析成功与失败的过程。

4. 定期进行成功活动的事后分析。

5. 评估理想客户档案和情境背景。

6. 关注思维过程而非仅仅结果。