Stripe调查：重塑AI时代SaaS平台竞争格局的四大趋势
内容提要
Stripe调查200名欧美SaaS平台负责人发现，AI降低软件开发门槛、加剧竞争，57%担忧客户被AI对手抢走。平台正从四方面应对：内部用AI提效并推出AI功能；在订阅制外测试按用量和结果收费，席位定价占比将下降；横向与纵向平台收入模式分化；嵌入式金融成为留存关键，60%视其为重要或核心策略。
延伸解读
AI双线投入：内部提效与产品增值并行
调查显示，81%的平台在过去一年用AI加速研发，58%围绕智能体重构工作流；同时79%在现有产品中加入AI功能。这种双线投入已初见成效：45%的负责人表示AI投资降低了运营成本。对读者而言，这意味着AI不仅是产品卖点，更是内部效率工具，平台需平衡两者以避免资源分散。
席位定价退潮，但混合模式成过渡主流
席位定价作为主要模式的比例预计从2026年的16%降至2027年的11%，横向平台下降更快（至7%）。但席位制并未消失：25%的平台计划保留席位费，再按智能体工作量单独收费；7%将智能体视为席位收费。这表明平台在探索按用量或结果收费时，仍依赖席位提供可预测的收入基础。
横向与纵向平台收入路径分化明显
服务中大型企业的横向平台中，仅3%预计嵌入式金融在2027年贡献最大收入，60%看好用量或混合定价；而服务小微企业的纵向平台中，34%预期嵌入式金融领先，仅22%看好用量定价。差异源于客户需求：小企业希望支付和营运资金内嵌于软件，大企业已有金融基础设施但需要更复杂的软件。
嵌入式金融：留存利器与数据优势
60%的平台认为嵌入式金融在未来24个月对留存非常重要或至关重要。嵌入支付和金融服务能加深商户关系，使平台更难被替代；支付产生的专有交易数据被超过半数负责人视为核心竞争优势。平台可利用这些数据提供融资，让商户在一个地方管理更多财务，形成留存闭环。
Q&A
Stripe调查显示，AI对SaaS平台竞争格局造成了哪些主要冲击？
AI使软件开发更快、更便宜，降低了进入门槛，加剧了竞争。Stripe上新增平台企业数量同比增长超过180%，57%的平台负责人担心客户被AI驱动的竞争对手抢走。
SaaS平台在内部运营和产品中如何应用AI？效果如何？
内部运营上，81%的平台在过去12个月用AI加速研发，58%围绕智能体重建工作流；产品上，79%在现有产品中添加了AI功能。45%的平台表示AI投资降低了运营成本。
SaaS平台的定价模式正在发生什么变化？席位定价会消失吗？
平台正在测试按用量和结果收费，44%计划未来12个月进行多次定价调整。席位定价仍会保留，但作为主要模式的比例将从2026年的16%降至2027年的11%；横向平台下降更快（至7%），纵向平台为14%。
横向SaaS和纵向SaaS在收入模式预期上有何不同？
横向平台（服务中大型企业）中仅3%预期嵌入式金融在2027年贡献最大收入，60%预期用量/混合定价主导；纵向平台（服务小微商户）中34%预期嵌入式金融贡献最大收入，22%预期用量/混合定价主导。
为什么嵌入式金融对SaaS平台留住客户很重要？
60%的平台认为未来24个月嵌入式金融对留存非常重要或至关重要。嵌入支付和金融服务能加深商户关系、提高平台可替代难度，支付数据还能成为竞争优势，用于提供融资等服务。
Stripe这项调查的方法论是怎样的？
Stripe于2026年3月调查了北美和欧洲200名SaaS平台C级和高管级负责人，样本均匀分为纵向和横向平台，一半受访者使用Stripe，公司运营年限从1年到10年以上不等。
