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为拥有多样化服务的组织创建以用户为中心、以数据为支持的网站
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原文英文，约3300词，阅读约需12分钟。
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内容提要
密歇根大学临床与健康研究所（MICHR）重新设计网站，以更好地满足用户需求。通过用户研究和交互设计，发现用户难以找到信息且移动设备使用不便。新网站将内容从项目中心转为服务中心，提升用户体验，降低跳出率，增加回访率。
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关键要点
- 密歇根大学临床与健康研究所（MICHR）重新设计网站以满足用户需求。
- 用户研究显示用户难以找到信息，移动设备使用不便。
- 新网站将内容从项目中心转为服务中心，提升用户体验。
- 设计过程包括用户研究、信息架构、交互设计、开发和测试。
- 网站内容组织围绕MICHR部门，缺乏正式的内容类型。
- 用户反馈显示网站信息过多且难以理解。
- 用户在寻找所需内容时遇到困难，且不知下一步该做什么。
- 新设计目标包括明确核心受众、将内容转为服务导向、按主题和受众组织服务。
- 每个服务页面需有可追踪的行动呼吁，内容需假设用户对MICHR一无所知。
- 新信息架构包括可重用的内容类型和分类法。
- 通过原型测试和用户测试验证新设计方向。
- 重新设计的网站显著降低了跳出率，增加了回访率和用户转化率。
- 内容的组织和可用性对网站成功至关重要。
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延伸问答
密歇根大学临床与健康研究所（MICHR）网站重新设计的主要目标是什么？
主要目标是满足用户需求，提升用户体验，降低跳出率，增加回访率。
用户在使用旧网站时遇到了哪些主要问题？
用户难以找到所需信息，移动设备使用不便，内容过于复杂且信息量过大。
新网站的内容组织方式有何变化？
新网站将内容从项目中心转为服务中心，按主题和受众组织服务。
在重新设计过程中，团队采取了哪些用户研究方法？
团队进行了用户访谈、网站分析、远程用户测试和现场访谈等多种研究方法。
新网站如何提高用户的转化率？
每个服务页面都设置了可追踪的行动呼吁，帮助用户明确下一步操作。
重新设计的网站在用户体验上取得了哪些具体成果？
网站显著降低了跳出率，增加了页面访问量和回访用户比例。
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