可靠性工程心态

这本书分为三个部分：心态、工程和可靠性。

心态部分通过实际例子建立全面拥有的心态。

工程部分讨论提高架构和软件可靠性的技术。

可靠性部分建立关于可靠性的语言，并设定服务级别指标、目标和协议。

成熟度模型定义了服务级别的期望，并为逐步实现全面拥有奠定框架。

通过简单的工作坊格式识别可靠性感知并设定SLO。

建立关于风险的语言，以便理解书中的内容。

在讨论SLI和SLO之前，需要明确服务的定义。

服务级别工作坊用于识别风险、关键指标和合理目标。

服务级别文档用于在团队和利益相关者之间沟通期望。

服务级别是简化模型，用于将系统行为映射到用户行为。

讨论四种可用性指标及其使用时机。

延迟是另一种常见的服务级别指标。

成功率是常见的服务级别指标。

不同指标用于衡量数据和有状态服务的可靠性。

各种指标用于衡量AI模型的可靠性。

深入探讨SLI的定义及其示例。

SLI可以是基于时间或事件的，需做出相应决策。

SLI公式中的分母常被误解为“总数”。

定义SLI中的“好”的标准。

测量位置可能比实际测量值更重要。

深入探讨SLO及其常见误解。

每增加9个SLO，系统的可靠性提高10倍，但成本也增加10倍。

可以为同一指标设定多层次的SLO。

选择适合产品的合规期。

将SLO承诺转化为警报的必要性。

定义SLA并澄清其与SLO的区别。

探讨法律承诺和惩罚模型。