生成式AI如何重振电信公司的盈利能力

生成AI（gen AI）有潜力重新点燃电信行业的增长。电信公司已经在开发gen AI解决方案，一些领域如营销活动和呼叫中心生产力已经取得了显著影响。电信公司可以通过gen AI实现重大的EBITDA影响，但行业中存在谨慎和怀疑。电信公司需要拥抱创新，朝着成为AI原生的方向发展，以区分服务并实现可持续增长。电信公司应该专注于客户服务、营销和销售、网络运营、IT和支持功能的gen AI应用案例。电信公司需要建立一个以业务为导向的路线图，提升内部专业知识，协调企业范围内的努力，创建技术蓝图，负责地捕获和管理数据，并通过首席执行官主导的变革管理确保采用和扩展。gen AI的崛起为电信公司提供了扭转停滞增长和推动创新的机会。