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内容提要
Gartner提供客户最有价值的见解,是关于买家的行为。我们把这称为“购买行为”,可以简单地分为四个部分:什么,为什么,谁,以及如何。传统上,技术决定了购买过程,但今天,购买行为的变化是由更多的直接商业参与驱动的,这也增加了“谁”的层次。Gartner正在深入研究购买行为的变化,并将提供一些新的研究结果,以挑战传统的智慧。
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关键要点
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Gartner提供关于买家的行为的见解,称为“购买行为”。
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购买行为可以分为四个部分:什么,为什么,谁,以及如何。
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传统上,购买过程主要由技术决定,但现在更多的商业参与影响购买行为。
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决策团队的多样性增加,决策者的组成难以预测。
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在联邦购买模型中,更多不熟悉企业技术决策的人参与,导致延迟和挫折。
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理解购买行为的变化对于传统购买见解的价值至关重要。
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建议客户将购买行为分解为什么、为什么、谁和如何,以便更好地获取见解。
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Gartner将推出新的研究,挑战传统智慧,提供新的见解。