分析Stripe平台上旅游休闲企业日益增多的欺诈尝试
内容提要
Stripe数据显示，旅游休闲业欺诈尝试升至四年新高，但Radar拦截了绝大多数。2023至2025年，欺诈得逞率下降逾三分之二，去年拦截超30亿美元可疑交易。亚太和欧洲尝试率同比增超五倍，拉美增37%，北美下降。欺诈集中在预订、附加消费、促销滥用和行程后拒付。Oasis Hotels和SiteMinder采用Radar后，欺诈拒付率降90%，欺诈支付量降61%。
延伸解读
旅游休闲业欺诈的地域分化
Stripe数据显示，旅游休闲业欺诈尝试率在亚太和欧洲同比上升超过五倍，拉美增长37%，而北美则出现下降。这种分化可能与各地区旅游增长速度和移动端、跨境预订的普及程度有关。对于全球运营的企业，在一个市场有效的欺诈控制措施未必适用于另一个市场，因此需要按区域和支付方式细分欺诈尝试、成功欺诈、拒付等指标，以精准定位风险驱动因素。
欺诈高发环节与应对难点
文章指出欺诈集中在预订、附加消费、促销滥用和行程后拒付四个领域。预订环节常使用盗卡进行最后一刻或高价值预订，且欺诈者能出示与预订姓名相符的证件，导致损失难以追回。附加消费因金额较小，不易触发审查。促销滥用则通过机器人创建多账户领取优惠。行程后拒付发生在服务完成后，企业需保留清晰记录以应对。这些环节的共性在于欺诈行为隐蔽且难以在交易时拦截。
Radar的实际效果与行业启示
Stripe Radar在2023至2025年间将欺诈得逞率降低超过三分之二，去年拦截了超过30亿美元的可疑交易。案例显示，Oasis Hotels利用Radar对预订姓名与卡姓名不匹配的订单增加验证，六个月内欺诈拒付率下降90%；SiteMinder采用Radar后，欺诈支付量下降61%，欺诈预订减少27%。这表明针对性的欺诈控制可以在不增加所有预订验证步骤的情况下减少损失，平衡安全与转化率。
Q&A
旅游休闲行业的欺诈尝试最近有什么变化趋势？
根据Stripe数据，旅游休闲行业的欺诈尝试在去年达到了四年来的最高点。但与此同时，欺诈得逞率从2023年到2025年下降了超过三分之二，Stripe Radar拦截了绝大多数欺诈尝试，去年拦截了超过30亿美元的可疑欺诈支付。
Stripe Radar在旅游休闲行业防欺诈方面效果如何？
Stripe Radar基于超过1.9万亿美元交易量训练，能拦截绝大多数欺诈尝试。2023至2025年间，欺诈得逞率下降超过三分之二，去年拦截了超过30亿美元的可疑欺诈支付。使用Radar的企业如Oasis Hotels欺诈拒付率下降90%，SiteMinder欺诈支付量下降61%。
不同地区旅游休闲行业的欺诈尝试率有什么差异？
去年大多数地区的欺诈尝试率都有所上升。亚太地区增幅最大，其次是欧洲、中东和非洲，两者均比2024年增长超过五倍。拉丁美洲增长了37%，而北美是唯一例外，欺诈尝试率有所下降。
旅游休闲行业常见的欺诈类型有哪些？
欺诈主要集中在四个领域：预订（使用盗卡进行最后一刻或高价值预订）、附加消费和旅行积分（如座位升级、行李额度）、促销和新账户优惠滥用（通过机器人创建多账户领取折扣）、以及行程后纠纷（客户享受服务后谎称欺诈要求退款）。
旅游企业如何防止促销滥用和账户欺诈？
企业需要在账户创建时识别可疑行为，并在结账时阻止促销兑换。Stripe Radar可以利用登录相关信号识别多账户滥用，标记账户进行额外验证或审查，还能检测异常账户活动和可疑支付行为。Stripe Identity可在高风险操作前增加验证步骤，3D Secure可保护支付方式。
旅游企业如何应对行程后的欺诈拒付？
企业应保留清晰的预订记录、客户批准、服务交付、取消条款和退款记录，以便应对拒付。Stripe的Smart Disputes可帮助整理和提交最相关的证据，但最终决定权在发卡行。
