能源供应商提升韧性和数字客户体验的三种方法
原文英文,约2600词,阅读约需10分钟。发表于: 。Electric power and natural gas organizations are at an inflection point, facing a convergence of challenging global trends in market and customer dynamics. Here’s how they can boost resilience.
全球公用事业和能源零售商面临挑战,包括市场动态变化、能源成本波动和供应链中断。客户需求增长,包括脱碳、清洁能源和个性化服务体验。供应商应关注CX改进,简化流程、创新数字产品和体验,提高竞争力。关键词:公用事业、能源零售商、客户需求、CX改进、竞争力。