ARMS 助力极氪提效服务应急响应，为安全出行保驾护航
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原文中文，约5800字，阅读约需14分钟。
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内容提要
浙江极氪智能科技有限公司是一家智能出行科技公司，使用阿里云的ARMS智能告警构建企业级应急响应体系，解决告警事件管理和通知问题。他们还使用企业微信作为ChatOps工具，方便告警值班人员处理告警。建立了事件管理流程，包括告警发现、通报、响应、定位、指挥决策、恢复、复盘和改进。使用ARMS Grafana创建自定义应急响应数据大盘，提高应急响应效率。未来将继续与阿里云合作，提升告警规则配置效率和缩短告警恢复时间。
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关键要点
- 浙江极氪智能科技有限公司成立于2021年，专注于智能电动出行技术的研发。
- 截至2023年4月，极氪量产车交付突破10万辆，刷新新势力品牌交付记录。
- 极氪通过数字化稳定性治理建设，提升系统稳定性和应急响应能力。
- 极数BI是极氪的可视化数据分析系统，支持全域数据互联和智能化数据分析。
- 面临的挑战包括全链路告警事件监控、统一报警体系和故障管理体系的构建。
- 阿里云ARMS智能告警被用于构建企业级应急响应体系，提升告警管理效率。
- 采用企业微信作为ChatOps工具，便捷管理告警和提高团队协作效率。
- 建立了标准化的事件管理流程，涵盖告警发现、响应、恢复和复盘等环节。
- ARMS智能告警支持多种监控工具的接入，统一告警信息格式和管理。
- 极氪的事件管理流程规定告警必须由值班人员干预和接手，确保告警处理的有效性。
- 通过ARMS Grafana创建自定义应急响应数据大盘，实时监控告警状态和处理效率。
- 未来将继续与阿里云合作，提升告警规则配置效率和缩短告警恢复时间。
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