不卷价格卷服务？今年双11淘宝商家如何解题
原文中文，约3800字，阅读约需9分钟。发表于：。美国管理学家吉姆·柯林斯在2001年出版的《从优秀到卓越》一书中，构建了一个理想化的商业模式：经营一家公司就像推动一个飞轮，当飞轮的转速达到一个临界点时就无须再费力，飞轮会凭借之前积累的动能不停旋转。这就是广为人知的亚马逊飞轮效应。在亚马逊的飞轮中，商家提供更多物美价廉的商品，就能吸引更多的人来购物，而购物的人越多，越能吸引更多的商家，从而进一步丰富供给，形成良性循环。但这一理论也存在漏洞。...
吉姆·柯林斯的飞轮效应在电商中体现为商家与消费者的良性循环，但在存量竞争下，内卷现象严重。淘宝通过新版体验分体系提升用户体验，鼓励商家改善服务，打破低价竞争，重建商家与消费者的平衡，促进电商健康发展。
