如何应付陌生人来电
内容提要
作者讲述应对陌生来电的策略:忙碌时不接,稍闲时让小爱代接,闲暇时与客服周旋;并提及澳洲大学训练AI反制诈骗电话,以及漏接快递、孩子电话的困扰。如今多先用微信询问再通话,希望不再有电话诈骗。
延伸解读
按忙碌程度分级应对,是一种务实的折中
作者没有采取“一律不接”或“一律接听”的极端做法,而是根据自己忙不忙分三档处理:忙时直接不理,稍闲时让小爱代接,闲时再与客服周旋。这种分级策略的好处是既保护了专注时间,又保留了观察来电性质的机会。对读者而言,关键不在于照搬具体做法,而在于意识到陌生来电的应对可以随场景调整,不必用同一套规则应对所有情况。
AI代接与反诈骗AI,改变的是成本分配
文中提到小爱同学代接时,真人来电者有时会多说两句,而一接听就挂的可能是骗子。作者还提到澳洲大学训练大模型扮演易骗客户,专门消耗诈骗人员的时间。这两件事的共同点是:用AI把接听成本从自己身上转移出去,同时增加对方的时间成本。文章没有给出效果数据,但提供了一个观察角度——反诈骗不只是识别和拦截,也可以是让骗子的投入变得不划算。
一律拒接陌生来电的代价
作者用外卖快递和娃借老师电话两个例子说明,完全拒接陌生号码可能错过重要联系。快递通常会打两三次,但孩子借老师电话只打一次的情况就可能被漏掉。这提醒读者,拒接策略需要留出补救通道,比如事后回拨、查看未接来电标记,或像作者家那样约定其他联系方式。文章并未建议具体方案,但指出了“防骚扰”和“防漏接”之间的真实张力。
从电话转向微信,先问再通话
作者观察到现在打电话少了,一般先用微信询问对方是否方便接听。这个变化的意义不只是工具替换,而是把“突然打断”变成“先确认再沟通”,同时给双方留下文字记录。对于陌生联系,先文字确认也能过滤掉一部分推销和诈骗。文章结尾希望不再有电话诈骗,但这一习惯本身反映的是:沟通方式的选择,已经在日常层面降低了陌生来电的干扰。
Q&A
平时很忙的时候,接到陌生电话该怎么处理?
如果自己很忙,电话突然响起,瞟一眼号码不认识就理都不理,让它自己响。电话响又不是早上的闹钟响。
稍微有点空的时候,有什么办法可以应付陌生来电?
如果自己稍微有点空,可以让小爱同学帮忙接听,并观察小爱同学和对方的对话。如果是真人,对方还会多说两句;有时一接听,小爱同学还没说什么,对方就挂了。
为什么说对推销电话脾气好反而会被标记?
文章提到,如果你脾气好,会被他们标记为“有希望”,以后还会接着打给你。所以最初接通还听他们掰扯、最后说谢谢的做法并不可取。
澳洲大学训练AI反制诈骗电话是怎么回事?
作者母校B的教授训练了一个应对诈骗电话的大语言模型,专门用来“掉”诈骗人员。这个AI会扮演比较容易被骗的“客户”,总是给骗子以希望,但又同时不厌其烦地问东问西,把骗子骗得团团转。据说目前已“诈骗”了不少诈骗分子的时间。
把所有陌生来电都摁掉可能会有什么麻烦?
有时不管三七二十一,把陌生来电一股脑儿摁掉也可能会有麻烦。例如外卖或快递电话,总不能为了避免被陌生来电骚扰,连热气腾腾的外卖都不要了。不过还好,一般外卖或者快递都会至少打两到三次。另外,孩子可能借老师电话打来,如果没接就可能误事。
现在大家更倾向于用什么方式联系,而不是直接打电话?
现在都不怎么打电话了,要打一般也是用微信,还可以先问问对方方不方便接。