通信服务商的下一个收入机会，或许就是”信任”
内容提要
陌生来电常无人接听，AI深度伪造语音和视频导致通信信任崩塌、诈骗损失激增。运营商因此被要求担责并推行KYC。文章提出“已验证真人通信”方案：通过实体触碰生成一次性加密令牌，证明真人到场并完成合规记录，可成为运营商新收入来源。
延伸解读
信任危机催生新需求
文章指出，86%的陌生来电无人接听，AI深度伪造语音和视频让人们对通信的信任降至冰点。FTC数据显示2025年短信诈骗最多，消费者报告损失达159亿美元，FBI IC3记录损失209亿美元。这些数字表明，信任缺失已不仅是技术问题，而是运营商必须面对的商业风险。
监管压力与运营商责任
67%的美国人认为运营商应对网络诈骗损失承担一定责任，38%的订户可能因缺乏AI诈骗保护而更换服务商。FCC已移除近1400家不合格服务商，并推进KYC规则。文章认为，运营商若不能回答“谁在我们的网络上”，将面临高昂代价，这迫使它们寻找新的验证方案。
已验证真人通信的机制
文章提出一种方案：用户用卡片或工牌触碰手机，生成一次性加密令牌，证明真人在场且身份位置属实。无需App，所有数据在同意下采集。该令牌可作为信任信号，并记录在防篡改的vCon账本中，供第三方审计。这同时满足KYC和E911位置记录要求。
收入机会与实施限制
文章测算，全球每年4.9万亿通电话，若1%采用验证，每通2至10美分可带来9.8亿至49亿美元收入。MSP和UCaaS是先行渠道。但方案在闭环关系中效果最佳，需参与者持有终端，且需为无智能手机人群准备替代方案。它不取代开放互联网检测，而是叠加其上。
Q&A
为什么现在人们越来越不信任通信，甚至不接陌生电话？
因为多年来来电显示伪造、机器骚扰电话和诈骗短信泛滥，教会了人们无视手机。Hiya对六国逾12000名消费者的调查显示，86%的陌生号码来电无人接听。此外，合成语音与深度伪造视频滤镜让人与人真正接起的电话和会议也变得更难信任。
AI深度伪造通信造成的实际损失有多严重？
损失非常严重。奥雅纳因一名员工与“克隆版CFO及同事”视频会议，损失2亿港元（约2500万美元）。Pindrop报告称2024年深度伪造活动同比增长680%，零售联络中心约每127通来电就有1通是欺诈。消费者向FTC报告的2025年欺诈损失达159亿美元，FBI IC3记录损失209亿美元，其中首次统计的AI相关投诉有22364起，调整后损失超8.93亿美元。
运营商为什么被要求对通信诈骗负责？
客户和监管机构都在向运营商施压。Hiya调查中，67%的人认为运营商应对其网络上发生的诈骗损失承担一定责任，38%的订户表示若感到未受AI诈骗保护很可能更换服务商。FCC也在行动，2025年夏天将近1400家服务商从机器人电话缓解数据库中移除，2026年9月2日又切断另外14家，并推进针对发起方服务商的KYC拟议规则。
“已验证真人通信”方案是如何工作的？
用户将卡片、工牌或贴纸贴到智能手机上，无需安装App或新凭据。每次触碰生成一次性加密信任令牌，证明真人在源头处确实在场，且身份与位置如其所述。该过程在本人同意下进行，服务商可将此加密证明作为信任信号，过滤或屏蔽未经验证的行为者。同意与约定可记录在防篡改、可第三方审计的vCon记录中。
运营商如何从“已验证真人通信”中赚钱？
运营商可以售卖“已验证真人网络”而非仅增加检测层。全球每年约4.9万亿通电话，若1%采用，每通2美分可带来9.8亿美元收入，5美分则25亿美元，10美分则49亿美元。托管服务商和UCaaS提供商是天然渠道，可打包成“已验证真人会议室”或按坐席计费附加项。经销商也可将Presence终端硬件、用量和合规服务作为高级附加项销售。
“已验证真人通信”目前有哪些局限性？
该方案在闭环关系中效果最好，即每位参与者都持有Presence终端，如公司与客户、员工、会员或董事会之间。它并不取代开放互联网上的检测，而是叠加其上。与客户自有IDP的SSO搭配时效果最佳。组织仍需为没有智能手机的人群准备方案。它会先从金融服务、医疗健康、上门服务、董事会治理等高风险用例起步，而后才可能成为普适性福利。
