内容提要
微软Defender因更新问题导致扫描失败及“威胁服务已停止”提示,非恶意软件攻击。微软已发布1.457.236.0版修复,用户升级或启用自动更新即可解决。
延伸解读
如何确认问题是否已修复
用户可通过检查 Microsoft Defender 的版本号来确认是否已安装修复程序。打开 Microsoft Defender,进入“设置”>“关于”,查看防病毒签名版本是否为 1.457.236.0 或更高版本。若版本较低,可手动点击“检查更新”以获取最新版本。确保自动更新功能开启,以便未来及时接收修复。
遇到扫描失败时的排查建议
若扫描失败或提示“威胁服务已停止”,首先不要误以为是病毒攻击,而应检查 Microsoft Defender 的更新状态。可尝试重启电脑或手动更新 Defender,若问题持续,可考虑使用系统还原或联系微软支持。同时,保持系统其他安全软件的正常运行,以防万一。
微软更新质量问题的启示
此次事件表明,即使是微软官方推送的更新也可能存在缺陷,导致安全软件本身出现故障。用户应关注安全软件的更新日志和社区反馈,遇到异常时先排除更新问题,而非盲目怀疑恶意软件。同时,企业 IT 管理员在处理类似问题时,应多渠道核实原因,避免误判。
Q&A
Microsoft Defender 扫描失败并提示“威胁服务已停止”是什么原因?
这不是恶意软件攻击,而是微软推送的 Microsoft Defender 更新本身存在问题,导致扫描失败或提示“威胁服务已停止”。
Microsoft Defender 扫描失败的具体表现是什么?
执行快速扫描或完整扫描时可能卡在 99%,随后提示扫描失败;或者打开 Microsoft Defender 时直接看到“威胁服务已停止、请立即重启它”的消息。
如何修复 Microsoft Defender 扫描失败的问题?
微软已发布修复程序,用户需要更新 Microsoft Defender 防病毒签名更新程序至 1.457.236.0 或更高版本,或者启用自动更新功能,修复程序会自动应用。
Microsoft Defender 更新问题影响哪些用户?
该问题影响普通 PC 和企业 PC 用户,因为 Microsoft Defender 是自动更新的,所以大部分用户都可能遇到。
微软是否解释了为什么 Microsoft Defender 更新会导致崩溃?
微软并未说明为什么会出现这种问题,但指出这是更新问题,并非恶意软件攻击。
Microsoft Defender 出现主程序崩溃的情况常见吗?
不常见。Microsoft Defender 通常误报较多,但主程序本身出问题的概率很低,像这种崩溃情况比较少见。