人工智能平台的转变及零售业面临的机遇
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内容提要
谷歌CEO在全国零售联合会会议上介绍了谷歌如何利用AI助力零售商发展，推出通用商业协议（UCP）以改善购物体验，并发布Gemini企业客户体验平台，旨在提升客户服务和购物流程。
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关键要点
- 谷歌CEO在全国零售联合会会议上介绍了谷歌如何利用AI助力零售商发展。
- 推出通用商业协议（UCP）以改善购物体验，旨在满足零售商和客户的需求。
- AI可以在购物的各个环节提供帮助，从发现、决策到交付。
- 谷歌的购物图提供实时产品信息，包含超过500亿个产品列表。
- UCP兼容现有行业协议，旨在全球范围内有效运作。
- Gemini企业客户体验平台旨在将零售的搜索、商业和服务触点整合为无缝旅程。
- Wing配送服务正在扩展，计划在多个城市提供送货服务。
