Sonos表示其备受争议的应用重设计需要‘勇气’

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内容提要

Sonos最近推出了重新设计的移动应用，尽管用户反馈不佳，缺少许多功能。公司承认这些问题，表示正在努力修复，并承诺在未来几个月内逐步恢复缺失功能。

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延伸解读

功能缺失的具体影响

新应用缺少睡眠定时器、本地音乐库管理失效、无法编辑播放列表和播放队列，这些功能是许多用户日常使用的核心。睡眠定时器影响睡前听音体验，本地音乐库管理失效则让拥有大量本地音乐的用户难以访问自己的收藏，而无法编辑播放列表和队列直接削弱了用户对播放顺序的控制。这些缺失不仅降低便利性，也可能影响Sonos作为家庭音频系统的可靠性。

无障碍功能受损

文章提到新应用的无障碍性也受到损害，公司计划在下个月解决。对于依赖屏幕阅读器等辅助技术的用户，应用的无障碍性至关重要。此次重设计导致无障碍功能退步，意味着部分用户可能无法正常操作应用，这超出了普通功能缺失的范畴，涉及平等使用问题。Sonos承诺下月修复，但具体改进措施尚未公布。

公司回应与时间线

Sonos首席产品官Maxime Bouvat-Merlin称重设计是“雄心勃勃”的项目，需要“勇气”，并承认可能“退后几步”。公司表示正在努力在未来几个月内重新引入缺失功能，并计划在5月14日举行问答讨论收集反馈。然而，“未来几个月”意味着用户可能需等待较长时间才能恢复原有功能，且iPhone用户无法回退到旧版S2应用，Android用户或可尝试降级。

用户可采取的行动

面对当前功能缺失，用户可参与Sonos于5月14日举办的问答讨论，直接向公司反馈问题。同时，关注Sonos官方论坛和子版块，了解其他用户的经验和官方更新动态。如果急需使用缺失功能，Android用户可尝试寻找旧版应用安装包进行降级，但需注意兼容性和安全风险；iPhone用户则只能等待官方更新。

❓

Q&A

Sonos的新应用设计有哪些主要问题？

用户反馈指出缺少睡眠定时器、本地音乐库管理失效、无法编辑播放列表和即将播放的歌曲队列等功能。

Sonos对用户反馈的态度是什么？

Sonos承认用户的反馈，表示正在努力修复缺失的功能，并承诺在未来几个月内逐步恢复这些功能。

Sonos为什么决定重新设计其应用？

Sonos表示重新设计是一个雄心勃勃的项目，旨在为未来的创新奠定基础，尽管目前功能有所减少。

Sonos计划如何改善新应用的功能？

Sonos计划在未来几个月内逐步恢复缺失功能，并进行额外的增强，以改善用户体验。

Sonos的新应用设计是否会影响用户的使用体验？

是的，用户反馈表明新应用在功能上不如之前版本，影响了使用体验。

Sonos将如何收集用户对新应用的反馈？

Sonos计划在5月14日与用户进行问答讨论，以收集更多反馈并加快软件更新的频率。

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