从优秀到卓越：下一代运营卓越
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内容提要
经历颠覆后的企业需要学习适应新领域，如协作技术和混合工作场所，不断改进和投资于新机会，重视人力资源，重新构想业务创造价值的方式。
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关键要点
- 经历颠覆后的企业需要学习适应新领域，如协作技术和混合工作场所。
- 企业必须不断改进和投资于新机会，以应对宏观经济压力和气候承诺。
- 到2023年中期，三分之一的全球调查受访者表示他们的组织在至少一个业务功能中定期使用生成性人工智能。
- 一些企业通过重新理解运营卓越，取得了显著的生产力和客户满意度提升。
- 高绩效企业定期审视和重新构想其创造价值的方式，关注五个运营卓越要素。
- 真正的运营卓越需要努力，但结果是值得的，能够推动创新和增长。
- 技术转型的回报往往低于预期，许多企业未能实现预期的生产力提升。
- 成功的转型需要关注人力资源，解决技术问题通常需要人性化的解决方案。
- 一些企业通过优化技术投资，实现了持续的生产力和成本改善。
- 企业需要重新审视其目的和战略，以确保与当前现实相符，并激励全体员工。
- 管理系统的现代化和技术系统的优化是实现运营卓越的关键。
- 技术应作为增强人类能力的工具，而不是简单地取代人类。
- 实现运营卓越需要领导者不断监控和调整五个要素，以应对变化的运营环境。
- 运营卓越不是短期目标，而是需要长期努力和持续改进的过程。
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