杭州银行 x 平凯星辰 TiDB “行领柜面系统”荣获 2024 “金鼎奖”
内容提要
杭州银行和平凯星辰联合创新的“行领柜面系统”荣获2024中国国际金融展“金鼎奖”优秀金融科技应用创新案例奖。该系统是首个采用移动端平板作为柜面主体设备的银行柜面系统，实现全业务流程线上化、电子化，提升客户体验。杭州银行还成功上线了基于TiDB分布式数据库的新一代核心业务系统，成为首个实际投产的云原生、分布式、全栈国产化的银行核心系统。
延伸解读
柜面系统硬件形态的突破
杭州银行“行领柜面系统”是业内首家采用移动端平板作为柜面主体设备的银行柜面系统。通过标准化客户端和外设协议接口，利用悬臂支架和拓展坞集成高拍仪、扫码枪、结构光摄像头、读卡器等常用外设，简化了柜面空间，并节约了多种厂商设备的对接开发成本。这一硬件形态的改变，为柜面业务从固定窗口向移动化、灵活化转型提供了新思路。
国产化技术栈的落地实践
该系统采用国产化技术路线，底层使用TiDB分布式数据库、麒麟v10操作系统和ARM架构处理器，后端自研拆分出13个功能微服务。这种全栈国产化方案提升了架构灵活性和自主可控能力，为银行业在关键业务系统中推进国产化替代提供了可参考的案例。同时，杭州银行基于TiDB的新一代核心业务系统已于2023年11月投产，成为首个实际投产的云原生、分布式、全栈国产化银行核心系统。
新核心系统性能数据解读
杭州银行新核心系统上线后运行高效稳定，日均交易量1,500万笔，服务调用5,500万次。与上一代相比，联机交易平均响应时间小于100毫秒，缩减54%；日终批量处理效率提升至原系统的2.1倍。这些数据表明，基于TiDB的分布式架构在银行核心业务场景中能够支撑高并发交易，并显著优化客户体验和后台处理效率。
Q&A
什么是“行领柜面系统”？
“行领柜面系统”是杭州银行与平凯星辰联合创新的银行柜面系统，首个采用移动端平板作为柜面主体设备，实现全业务流程线上化和电子化。
“行领柜面系统”获得了什么奖项？
该系统荣获2024中国国际金融展“金鼎奖”优秀金融科技应用创新案例奖。
该系统如何提升客户体验？
系统通过全业务流程线上化、电子化，提出客户周期理念和购物车模式，简化了业务操作，提升了客户体验。
“行领柜面系统”使用了哪些技术？
系统采用国产化技术路线，底层使用TiDB分布式数据库、麒麟v10操作系统和ARM架构处理器。
杭州银行的新核心业务系统有什么特点？
新核心业务系统是云原生、分布式、全栈国产化的，日均交易量达到1,500万笔，平均响应时间小于100毫秒。
如何实现柜面设备的软硬件交互？
系统通过标准化客户端和外设的协议接口，实现通用的软硬件交互方案，简化柜面空间并节约设备对接开发成本。
