杭州银行 x 平凯星辰 TiDB “行领柜面系统”荣获 2024 “金鼎奖”
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内容提要
杭州银行和平凯星辰联合创新的“行领柜面系统”荣获2024中国国际金融展“金鼎奖”优秀金融科技应用创新案例奖。该系统是首个采用移动端平板作为柜面主体设备的银行柜面系统，实现全业务流程线上化、电子化，提升客户体验。杭州银行还成功上线了基于TiDB分布式数据库的新一代核心业务系统，成为首个实际投产的云原生、分布式、全栈国产化的银行核心系统。
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关键要点
- 杭州银行和平凯星辰联合创新的“行领柜面系统”荣获2024中国国际金融展“金鼎奖”优秀金融科技应用创新案例奖。
- 该系统是首个采用移动端平板作为柜面主体设备的银行柜面系统，实现全业务流程线上化、电子化，提升客户体验。
- 系统通过标准化客户端和外设的协议接口，实现通用的软硬件交互方案，简化柜面空间，节约设备对接开发成本。
- 系统采用国产化技术路线，底层使用TiDB分布式数据库、麒麟v10操作系统和ARM架构处理器，提升架构灵活性及自主可控能力。
- “行领柜面系统”实现业务风险检查和授权业务场景的精细化嵌入，提出客户周期理念和购物车模式，提升客户体验。
- 系统结合AI和大数据分析技术，形成精准的客户画像和专业知识库，支持柜员业务活动。
- 杭州银行于2023年11月成功上线基于TiDB分布式数据库的新一代核心业务系统，成为首个实际投产的云原生、分布式、全栈国产化的银行核心系统。
- 新核心系统运行高效稳定，日均交易量1,500万笔，服务调用5,500万次，客户体验显著优化，平均响应时间小于100毫秒，日终批量处理效率提高至原系统的2.1倍。
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延伸问答
什么是“行领柜面系统”？
“行领柜面系统”是杭州银行与平凯星辰联合创新的银行柜面系统，首个采用移动端平板作为柜面主体设备，实现全业务流程线上化和电子化。
“行领柜面系统”获得了什么奖项？
该系统荣获2024中国国际金融展“金鼎奖”优秀金融科技应用创新案例奖。
该系统如何提升客户体验？
系统通过全业务流程线上化、电子化，提出客户周期理念和购物车模式，简化了业务操作，提升了客户体验。
“行领柜面系统”使用了哪些技术？
系统采用国产化技术路线，底层使用TiDB分布式数据库、麒麟v10操作系统和ARM架构处理器。
杭州银行的新核心业务系统有什么特点？
新核心业务系统是云原生、分布式、全栈国产化的，日均交易量达到1,500万笔，平均响应时间小于100毫秒。
如何实现柜面设备的软硬件交互？
系统通过标准化客户端和外设的协议接口，实现通用的软硬件交互方案，简化柜面空间并节约设备对接开发成本。
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