政府中的以客户为中心的转型

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内容提要

政府机构在以客户为中心的转型中面临挑战，但通过四个关键实践可以提高效率和服务质量，包括以客户为中心思考、充分利用数据、快速响应公民需求、明确结果并对结果负责。

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标签

公民需求 客户为中心 政府机构 数据利用 结果负责