业务流程再造(BPR)实例
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业务流程再造(BPR)是对核心业务流程进行彻底重新设计,以实现性能、效率和效果的显著提升。BPR的例子包括简化供应链管理、客户关系管理(CRM)、数字化行政流程、改进产品开发流程、更新技术基础设施、减少员工冗余、降低运营成本、提高产出质量和优化人力资源(HR)流程。BPR需要强大的领导力、有效的变革管理和对持续改进的承诺。BPR的例子包括Bouygues Telecom和Finance of America,它们通过BPR倡议取得了显著的效益。IBM提供BPR服务,帮助组织全面改进业务。