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Microsoft Teams 推出用于客户服务的实时聊天小部件
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原文中文，约1300字，阅读约需3分钟。
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内容提要
微软Teams推出实时聊天小部件，帮助中小企业通过网站与客户互动，具备访客信息收集和案例管理功能。该功能预计于2025年1月在美国上线，3月全球推广。同时，Teams还将新增短信功能，支持应用内发送和接收短信。
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关键要点
- 微软Teams推出实时聊天小部件，帮助中小企业通过网站与客户互动。
- 小部件具备访客信息收集和案例管理功能，支持实时支持和升级。
- 该功能预计于2025年1月在美国上线，3月全球推广。
- Teams将新增短信功能，支持在应用内发送和接收短信。
- 短信功能将面向美国和加拿大所有Microsoft Teams Phone for Calling Plan用户推出，预计于2025年2月底上线。
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延伸问答
微软Teams的实时聊天小部件有什么功能？
实时聊天小部件可以收集访客信息、分配案例、关闭聊天对话，并提供实时支持和升级功能。
微软Teams的实时聊天小部件何时上线？
该功能预计于2025年1月在美国上线，3月全球推广。
实时聊天小部件主要面向哪些企业？
该小部件主要面向中小企业，旨在提升其客户服务能力。
微软Teams将新增哪些功能？
除了实时聊天小部件，Teams还将新增短信功能，支持在应用内发送和接收短信。
短信功能的推出时间是什么时候？
短信功能预计于2025年2月底在美国和加拿大推出。
微软Teams的实时聊天小部件如何帮助中小企业？
它提供了一种直接与客户互动的方式，帮助中小企业提升客户服务效率。
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