内容提要
Airbnb宣布新规,自11月20日起预订的房源,房东不得要求房客完成洗碗、拆床单、倒垃圾等耗时费力的退房杂务,只能提出合理要求,如把脏碗放进水槽、集中用过的毛巾、在室内分类垃圾。新规还禁止房东在消息或屋内标牌中暗藏额外要求,并要求在房源页面突出显示清洁要求。部分房东以健康风险为由反对,Airbnb称特殊地区可有例外。
延伸解读
新规划清“合理”与“过度”的界限
Airbnb新规的核心是区分退房杂务的合理与否。洗碗、拆床单、倒垃圾等被明确列为耗时费力、通常应由清洁人员完成的任务,房东不得要求房客执行。而把脏碗放进水槽、集中用过的毛巾、在室内分类垃圾等低负担动作仍可提出。这种界定为房客提供了拒绝过度要求的依据,也提醒房东需重新审视现有退房清单。
执行方式:页面突出显示与禁止暗藏要求
新规不仅限制要求内容,还改变了信息呈现方式。房源页面将新增“规则与要求”板块,突出显示清洁要求,并可能对仍保留杂务要求的房源标注“包含清洁要求”警告。同时,房东不得在私信或屋内标牌中暗藏额外要求。这意味着房客在预订前就能更清楚地了解退房义务,减少入住后才发现隐藏任务的情况。
房东反对与特殊例外
部分房东在Airbnb论坛上反对新规,认为限制退房杂务会带来健康风险,并主张房客可以用脚投票,选择不预订要求过严的房源。Airbnb则回应称,特殊地区可有例外,例如在熊出没地区要求房客将垃圾放入防动物容器。这表明新规并非一刀切,而是为特定安全或卫生场景保留了灵活空间,但例外范围有限。
Q&A
爱彼迎新规什么时候开始生效?
新规从2026年11月20日(含)起预订的房源开始生效。
爱彼迎禁止房东要求房客做哪些退房杂务?
房东不得要求房客洗碗并收纳、拆床单或启动洗衣机、将垃圾带离房源、以及避免使用空调等已列出的设施。
新规下房东可以提出哪些合理的退房要求?
房东可以要求房客把脏碗放进水槽、集中用过的毛巾、在室内指定垃圾桶分类垃圾和回收物,以及离开时关闭空调等设施。
爱彼迎如何确保房东遵守新的退房规则?
爱彼迎在房源页面新增“规则与要求”板块突出显示清洁要求,并可能显示“包含清洁要求”警告;房东不得在消息或屋内标牌中暗藏额外要求。
房东对新规有哪些反对意见?
部分房东在爱彼迎论坛上反对,认为限制退房杂务会带来健康风险,并主张房客可以选择不预订规则过严的房源。
新规有没有例外情况?
有,爱彼迎表示特殊地区可有例外,例如在熊出没地区要求房客将垃圾放入防动物容器。