联想终于承认Legion Go游戏掌机更新BIOS固件后变砖 将为用户提供免费维修
内容提要
联想承认部分Legion Go游戏掌机在安装BIOS固件后变砖，自7月起有用户反馈，联想曾悄悄删除固件。官方声明问题可能与特定批次硬件有关，将为所有受影响用户提供免费维修，无论是否在保，并建议用户勿下载第三方固件。
延伸解读
变砖原因仍存疑
联想在官方声明中表示，欧洲实验室复现了问题，但其他团队安装同一固件却未遇到故障，因此怀疑与特定批次硬件或触发条件有关。这说明问题可能并非普遍存在，而是局限于某些生产批次。用户若遇到变砖，可留意设备序列号或生产批次，以便在联系售后时提供更多信息，帮助联想定位问题。
免费维修的适用范围
联想承诺为所有受影响用户提供免费维修，无论是否在保。这意味着过保用户也能享受免费服务，避免了最高超过200美元的维修费用。但用户需主动联系联想售后并新建工单，将设备寄送维修。建议用户尽快操作，以免政策变动或产生不必要的等待。
警惕第三方固件风险
联想已从官方下载页面撤回问题固件，但第三方网站可能仍有转存。联想强调用户切勿下载安装这些固件，否则仍可能引发变砖。对于已变砖的用户，不要尝试自行刷机或使用非官方固件，应直接联系售后，以免造成更严重的损坏或影响保修权益。
Q&A
联想Legion Go掌机变砖问题是怎么回事？
自2024年7月起，部分联想Legion Go游戏掌机在安装官方BIOS固件更新后出现变砖问题，表现为黑屏、启动失败，甚至系统完全无法启动且LED指示灯持续红色。联想最初未公开回应，而是悄悄从下载页面撤下问题固件。
联想对Legion Go变砖问题提供了什么解决方案？
联想将为所有受影响的用户提供免费维修服务，无论设备是否在保修期内。用户需联系联想售后服务创建工单，并将设备寄送至售后中心处理。有消息称联想可能直接更换设备。
联想认为Legion Go变砖的原因是什么？
联想在欧洲实验室复现了问题，但内部其他团队未遇到，因此怀疑可能与特定生产批次的硬件或其他触发条件有关，但尚未确定确切原因。
用户安装第三方固件会导致Legion Go变砖吗？
联想警告用户不要从第三方网站下载已下架的固件，因为安装这些固件仍可能导致变砖问题。
过保的Legion Go变砖后维修需要付费吗？
不需要。联想宣布为所有受影响用户提供免费维修，无论是否在保修期内，过保用户也可免费维修。
联想最初是如何处理Legion Go变砖问题的？
联想最初未发布官方声明，而是悄悄从下载页面删除了问题BIOS固件，试图掩盖问题，但未解决已变砖用户的设备问题。
