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内容提要
通信行业正经历着重要的增长和变革时期,全球流量增加、客户期望提高、网络设备需求增加。通信服务提供商寻求数据和人工智能用例来降低成本、提供优质客户体验、发现收入增长机会。需要现代化和统一的数据分析和人工智能平台。数字技术的增长引领了大数据的新时代。通信服务提供商通过整合数据来理解客户体验的影响因素。关键是确保正确的人员在正确的时间访问正确的数据。传统的数据架构无法支持人工智能和机器学习用例,通信公司需要处理不断变化的客户需求。通信组织的关键策略是准备好数据用于人工智能和商业智能,并快速行动满足消费者和员工的期望。
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