淘宝内测商家端新售后协商工具 提高商家与消费者沟通效率降低退款率

淘宝内测商家端新售后协商工具，提高商家与消费者的沟通效率降低退款率。淘宝学习拼多多仅退款后引起商家不满，现已松绑仅退款，提供新工具帮助商家与消费者协商处理争议。商家可选择不同的协商类型，消费者可看到更明细的选项。新增协商功能仅适用于已收货仅退款和退货退款场景。