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Predicting Customer Satisfaction by Replicating Survey Feedback Distribution
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原文英文，约100词，阅读约需1分钟。
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内容提要
本研究提出一种新方法，解决呼叫中心客户满意度调查响应率低的问题，能够准确复制反馈分布，提高满意度预测的准确性，并在模型更新时保持类别平衡。
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关键要点
- 本研究提出一种新方法，解决呼叫中心客户满意度调查响应率低的问题。
- 该方法能够准确复制反馈分布，提高满意度预测的准确性。
- 在模型更新时，该方法能够保持类别平衡。
- 研究具有显著的行业应用潜力。
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